oktk নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ ভূমিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি oktk প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা, গেম, বেটিং সুবিধা এবং অন্যান্য কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। oktk একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলায় পরিষেবা প্রদান করে।

এই দলিলে উল্লিখিত "প্ল্যাটফর্ম" বলতে oktk-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবাকে বোঝায়। "সদস্য" বলতে যে কোনো নিবন্ধিত ব্যক্তি যিনি oktk-এ একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন তাঁকে বোঝায়।

এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হবে। কোনো পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সেটি নতুন শর্তের প্রতি সম্মতি হিসেবে ধরা হবে।

oktk সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য জানতে আমাদের "আমাদের সম্পর্কে" পাতাটি দেখুন, যেখানে প্ল্যাটফর্মের লক্ষ্য ও কার্যপদ্ধতি ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

২ সদস্যপদ ও অ্যাকাউন্ট

২.১ নিবন্ধন

oktk-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে সঠিক এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার প্ল্যাটফর্ম সংরক্ষণ করে।

• প্রতিটি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় দেওয়া মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা যাচাই করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্য কাউকে দেওয়া বা তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে সদস্যের নিজের।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

উইথড্রলের আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের উপরে লেনদেনের ক্ষেত্রে oktk পরিচয় যাচাই (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার অনুরোধ করতে পারে। এ ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দিতে হতে পারে। KYC সম্পন্ন না হলে উইথড্রল বিলম্বিত হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের কোনো সন্দেহ হলে সঙ্গে সঙ্গে oktk-এর সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্ট থেকে পাসওয়ার্ড বা লগইন তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করার কারণে কোনো ক্ষতি হলে প্ল্যাটফর্ম দায়ী থাকবে না।

৩ বয়সের শর্ত

oktk-এর সকল সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে বা কোনো সেবা ব্যবহার করতে পারবেন না।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর। যদি পরবর্তীতে প্রমাণিত হয় যে কোনো সদস্য মিথ্যা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ওই অ্যাকাউন্টের সকল জমা ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

পরিবারে নাবালকদের সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করা প্রতিটি প্রাপ্তবয়স্ক সদস্যের দায়িত্ব। ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্র

৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি

oktk-তে বর্তমানে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা যায়: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক ইত্যাদি)। সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳৫০০।

৪.২ উইথড্র পদ্ধতি

উইথড্রল করা যাবে bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে। সর্বনিম্ন উইথড্রল পরিমাণ ৳৫০০। সাধারণত উইথড্রলের অনুরোধ ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

৪.৩ লেনদেনের শর্তাবলী

• উইথড্রল কেবলমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা হয়েছিল।
• ডিপোজিট এবং উইথড্রলের সময় ব্যবহৃত নাম অ্যাকাউন্টের নামের সাথে মিলতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে oktk যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারে।
• একবার উইথড্রলের অনুরোধ দেওয়া হলে তা প্রক্রিয়াধীন থাকলে বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৪.৩ বৈধ তহবিল

সদস্যকে নিশ্চিত করতে হবে যে প্ল্যাটফর্মে জমা করা সকল অর্থ আইনসম্মত উৎস থেকে সংগৃহীত। অবৈধ উৎসের অর্থ ব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ২০০% বোনাস পেতে পারেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳২,০০০ বোনাস যোগ হবে, ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০; এই বোনাসের ওয়েজারিং প্রয়োজন ৳২,০০০ × ১০ = ৳২০,০০০।

বোনাস পরিমাণ উইথড্রল করার আগে বোনাসের পরিমাণ ১০ গুণ ওয়েজার করতে হবে। এই শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয় উইথড্রল করা যাবে না।

৫.২ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• বোনাস কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সংগ্রহের চেষ্টা করলে উভয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• বোনাসের শর্ত পূরণের আগে আসল অর্থ উইথড্রল করা যাবে না — শুধুমাত্র ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হওয়ার পরেই উইথড্রল সম্ভব।
• ক্যাসিনো ও স্লটসহ নির্দিষ্ট গেম বোনাস ওয়েজারিংয়ের জন্য বিভিন্ন হারে গণনা হতে পারে।
• oktk যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৫.৩ VIP ক্যাশব্যাক

oktk-এর VIP প্রোগ্রামে ব্রোঞ্জ থেকে ডায়মন্ড পর্যন্ত ৫টি স্তর রয়েছে। সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক হারের ক্ষেত্রে ব্রোঞ্জ সদস্যরা সর্বোচ্চ ০.৩%, সিলভার ০.৬%, গোল্ড ০.৯%, প্ল্যাটিনাম ১.২% এবং ডায়মন্ড সদস্যরা সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পেতে পারেন। ক্যাশব্যাক সপ্তাহের নিট লোকসানের উপর ভিত্তি করে গণনা হয়। যেমন, গোল্ড সদস্যের সাপ্তাহিক নিট লোকসান ৳২০,০০০ হলে ক্যাশব্যাক হবে ৳২০,০০০ × ০.৯% = ৳১৮০।

৬ বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী

৬.১ বেট গ্রহণযোগ্যতা

oktk-তে বেট দেওয়ার পরে তা সিস্টেম কর্তৃক গৃহীত হলে সেটি চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। কারিগরি ত্রুটির কারণে কোনো বেট ভুলভাবে গৃহীত হলে সেটি বাতিল করার অধিকার oktk সংরক্ষণ করে।

৬.২ ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ইভেন্ট শুরুর আগে বা নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে বেট দিতে হবে। লাইভ বেটিংয়ের জন্য ইভেন্ট চলাকালীন নির্ধারিত নিয়ম প্রযোজ্য হবে। বিপিএল (BPL), IPL, T20 World Cup এবং অন্যান্য ক্রিকেট টুর্নামেন্টের বেটিংয়ের ক্ষেত্রে প্রতিটি ইভেন্টের নির্দিষ্ট নিয়ম পড়ে নেওয়া জরুরি।

৬.৩ গেম ফলাফল

সকল ক্যাসিনো গেম এবং স্লটের ফলাফল সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়। গেমের ফলাফলের ক্ষেত্রে সার্ভারের রেকর্ড চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। কোনো ডিসপ্লে বা ক্লায়েন্ট-সাইড ত্রুটির কারণে ভুল ফলাফল দেখা গেলে সার্ভার রেকর্ড অনুযায়ী সংশোধন করা হবে।

৬.৪ বেট বাতিল

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে একটি বেট বাতিল হতে পারে এবং মূল বেটের পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে:

• কোনো ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে।
• প্রযুক্তিগত কারণে ইভেন্টের ফলাফল নির্ধারণ করা না গেলে।
• ওডস প্রদর্শনে স্পষ্ট ভুল ছিল বলে প্রমাণিত হলে।

৭ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

৭.১ সদস্যের অনুরোধে বন্ধ

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় তাঁর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এ ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া উইথড্রল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।

৭.২ প্ল্যাটফর্মের পক্ষ থেকে বন্ধ বা স্থগিত

নিচের যেকোনো কারণে oktk একটি অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• বোনাস বা প্রমোশন অপব্যবহার করার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• একটি ব্যক্তির পক্ষ থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম পরিলক্ষিত হলে।

অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হলে শর্তলঙ্ঘনের সাথে সংশ্লিষ্ট তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

oktk-তে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা যেকোনো স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বেট দেওয়া বা গেম খেলা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস সংগ্রহ করার চেষ্টা করা।
• অন্য সদস্যদের অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করার চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে হ্যাকিং বা যেকোনো ধরনের সাইবার আক্রমণ করা।
• জালিয়াতিমূলক পেমেন্ট বা চার্জব্যাকের আশ্রয় নেওয়া।
• মানি লন্ডারিংয়ের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা খেলাধুলায় কারসাজির সাথে সংশ্লিষ্ট কোনো বেটিং কার্যক্রম।
• অন্য সদস্যদের বিরুদ্ধে কলুষিত বা হয়রানিমূলক আচরণ।

এ ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট আইনি কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

oktk বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, আর্থিক সমস্যা সমাধানের উপায় নয়। আমরা সকল সদস্যকে সচেতনভাবে এবং নিজের সামর্থ্যের মধ্যে খেলার অনুরোধ করি।

সদস্যরা তাঁদের অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট সীমা, বেটিং সীমা বা স্ব-নির্বাসন (Self-Exclusion) সেট করতে পারেন। এ বিষয়ে আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা পড়ুন, যেখানে সুস্থ গেমিং অভ্যাস বজায় রাখার পদ্ধতি ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

গেমিং সমস্যায় পড়লে অনুগ্রহ করে সহায়তার জন্য প্ল্যাটফর্মের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবা ব্যবহার করুন অথবা পেশাদার পরামর্শদাতার সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

নিবন্ধনের সময় এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনার প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াজাত করা হয়। এই তথ্য সেবা উন্নত করতে, পরিচয় যাচাই করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার শর্ত, তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

oktk সদস্যদের তথ্য সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন এবং উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। তবে ইন্টারনেটে ডেটা ট্রান্সমিশনের ক্ষেত্রে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

১১ প্রযুক্তিগত ত্রুটি ও দায়মুক্তি

১১.১ সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণ

oktk মাঝেমধ্যে সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণের জন্য সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে সদস্যদের আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়ার চেষ্টা করা হবে। রক্ষণাবেক্ষণকালীন সময়ে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ সম্ভব না হলে তার জন্য oktk দায়ী থাকবে না।

১১.২ কারিগরি ত্রুটি

গেম বা বেটিংয়ের সময় কোনো কারিগরি ত্রুটি দেখা দিলে সেই রাউন্ড বা বেট বাতিল হতে পারে। ভুলভাবে প্রদর্শিত ওডস বা জ্যাকপট পরিমাণের কারণে কোনো জয়ের দাবি গ্রহণ করা হবে না। এ ধরনের ক্ষেত্রে মূল বেটের পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।

১১.৩ সংযোগ সমস্যা

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য oktk দায়বদ্ধ থাকবে না। সংযোগ পুনরুদ্ধারের পরে সার্ভার রেকর্ড অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হবে।

১২ শর্ত পরিবর্তন ও যোগাযোগ

১২.১ শর্ত পরিবর্তন

oktk যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং সদস্যের নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হতে পারে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিষয়ে মতভেদ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে oktk-এর গ্রাহকসেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। গ্রাহকসেবা দল ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা করতে প্রস্তুত। সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটি দেখুন।

১২.৩ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং প্রতিটি প্রমোশনের পৃথক শর্তগুলো একসাথে oktk এবং সদস্যের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। যদি এই দলিলের কোনো অংশ অকার্যকর বা প্রয়োগযোগ্য না হয়, তাহলে বাকি অংশ সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য সরাসরি অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।