oktk-এর গোপনীয়তা নীতি

oktk একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি নির্ধারণ করে যে oktk কীভাবে তার ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে। এই নথিটি নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় উভয়টিই প্রযোজ্য।

oktk-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলি স্বীকার করছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ জানানো হচ্ছে।

এই নীতিতে "আমরা", "আমাদের" বা "oktk" বলতে প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝায় এবং "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি oktk-এর পরিষেবা ব্যবহার করছেন।

oktk বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহের বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্যগুলি প্রদান করেন সেগুলির মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য)
• মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে সংযুক্ত)
• ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন oktk প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিচের তথ্যগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশ ও প্রস্থানের সময়
• দেখা পৃষ্ঠাগুলির তালিকা ও ক্লিকের ধরন
• সেশন সময়কাল ও নেভিগেশন পথ

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রর সময় সংগৃহীত তথ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকে:

• পেমেন্ট পদ্ধতির নাম (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার)
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ
• লেনদেন রেফারেন্স নম্বর
• মোবাইল ওয়ালেট নম্বর (আংশিক, নিরাপত্তার জন্য পুরোটা সংরক্ষণ করা হয় না)

oktk সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এই উদ্দেশ্যগুলি নিম্নরূপ:

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা (ন্যূনতম ৳৫০০)
• বোনাস ও প্রমোশন প্রযোগ করা
• VIP টায়ার এবং ক্যাশব্যাক কর্মসূচি পরিচালনা
• ২৪/৭ গ্রাহক সেবা নিশ্চিত করা

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্তকরণ
• সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি প্রতিরোধ
• পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

৩.৩ যোগাযোগ ও সেবা উন্নয়ন

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
• গ্রাহক সেবা প্রশ্নের উত্তর দেওয়া
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন
• নতুন গেম ও অফার সম্পর্কে আপডেট (যদি আপনি সম্মতি দেন)

আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না বা অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা হয় না। দায়িত্বশীল খেলার নীতি প্রয়োগের ক্ষেত্রেও ব্যবহারকারীর তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে — যেমন অতিরিক্ত জুয়ার ধরন শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা দিতে।

oktk শিল্পমান SSL এনক্রিপশন এবং উন্নত তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি ব্যবহার করে ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

৪.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড একমুখী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দ্বারা সংরক্ষিত (সরল পাঠে নয়)
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• ডেটাবেস এনক্রিপশন ও নিরাপদ সার্ভার পরিবেশ
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (OTP) সুবিধা

৪.২ তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৪.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, তাহলে oktk যত দ্রুত সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং ক্ষতি কমাতে অবিলম্বে প্রযুক্তিগত পদক্ষেপ নেবে।

oktk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা প্রযোজ্য আইনের অধীনে তথ্য সুরক্ষা করতে বাধ্য।

৫.২ গেম প্রদানকারী

Evolution, Pragmatic Play Live, PG Soft, JILI সহ আমাদের গেম প্রদানকারীরা প্রযুক্তিগত সেবা দেওয়ার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারে। তারা আপনার তথ্য স্বাধীনভাবে ব্যবহার বা বিপণনের জন্য ব্যবহার করতে পারে না।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র সেটুকু তথ্যই প্রদান করি যা আইনত প্রয়োজন।

৫.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

oktk-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রমের কোনো পরিবর্তন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে নতুন পক্ষকেও এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে হবে।

oktk ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।

৬.১ কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলি বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন ও ডিসপ্লে সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বোঝা ও উন্নতির জন্য ব্যবহৃত হয়। ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য এগুলিতে থাকে না।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। ব্রাউজার কুকি ব্যবস্থাপনার জন্য আপনার ব্রাউজারের সহায়তা পৃষ্ঠা দেখুন।

oktk তার ব্যবহারকারীদের তথ্য সংক্রান্ত নিচের অধিকারগুলি প্রদান করে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় oktk-এ সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ৩০ কার্যদিবস সময় লাগে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি সেটি সংশোধন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়; অন্যান্য ক্ষেত্রে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করতে হবে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি ও আর্থিক রেকর্ড রাখার বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত রাখা আবশ্যিক হতে পারে।

৭.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসা

প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো বার্তায় আনসাবস্ক্রাইব বিকল্পটি ব্যবহার করতে পারেন বা সরাসরি গ্রাহক সেবায় জানাতে পারেন। তবে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি সর্বদা পাঠানো হবে।

oktk-এর সমস্ত পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলে, তাহলে তা শনাক্ত হওয়ার সাথে সাথে অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি কোনো অভিভাবক জানতে পারেন যে তার অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান oktk-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

oktk সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিষেবা উন্নয়ন, নতুন প্রযুক্তি প্রবর্তন বা আইনি পরিবর্তনের কারণে এই নীতি সংশোধন হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।

প্রতিটি সংশোধনে নথির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে। পুরনো সংস্করণগুলি অনুরোধের ভিত্তিতে পাওয়া যেতে পারে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে oktk-এর সাথে যোগাযোগ করুন:

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে ইমেইলের বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি। সাধারণ প্রশ্নের জন্য প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী পৃষ্ঠাটিও দেখতে পারেন।